Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Bốn trăm linh ba là đã xác thực nhưng không đủ quyền. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Kiểm tra ngày giờ của máy nếu báo lỗi xác thực. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Ghi nhớ mã lỗi hay gặp nhất của mình. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Đừng dùng bản không chính thức rồi báo lỗi cho nhà phát triển. Diễn đàn người chơi thường phát hiện lỗi sớm hơn kênh chính thức.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản.
Sau bảo trì khẩn thường có đợt đền bù cho người bị ảnh hưởng. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại. Đổi một biến số mỗi lần thì mới biết nguyên nhân nằm ở đâu.
Đừng chạy nhiều game cùng lúc trên máy yếu. Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được.
Bài viết cũ có thể nói về phiên bản đã khác hẳn hiện tại. Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì. Lỗi hết phiên đăng nhập chỉ cần đăng nhập lại.
Một số lỗi hiển thị biến mất khi đổi độ phân giải. Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong.
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không. Chỉ còn cách chờ và theo dõi trang trạng thái của nhà phát hành.
Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Năm trăm lẻ hai và lẻ ba là máy chủ quá tải. Ghi chú lại cách mình đã khắc phục để lần sau khỏi mò lại.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Ghi lại các bước dẫn tới lỗi để tái hiện được.
Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
09-11
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
09-11
Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
09-11
Sunday
09-11
